ASRock начала предлагать более длительную гарантию на свои материнские платы в Японии после продолжающихся проблем с перегоранием процессоров AMD Ryzen 9000 на некоторых материнских платах.
Обычно покупателям предоставляется двухлетняя гарантия, но японские клиенты, зарегистрировавшиеся в фан-клубе ASRock до конца года, теперь получат её на три года. К сожалению, это предложение действует только в Японии, поэтому для клиентов в других странах по-прежнему действует стандартная двухлетняя гарантия.
Это решение последовало за волной жалоб от пользователей, столкнувшихся с выходом процессоров из строя, иногда весьма серьёзными. Многие из этих случаев, по-видимому, связаны с настройками BIOS и тем, как платы управляют питанием. ASRock пыталась решить эту проблему ранее, выпустив версию BIOS 3.40 для своих материнских плат AMD 800-й серии, которая скорректировала некоторые ограничения безопасности. Тем не менее, на форумах сообщества продолжают появляться новые сообщения о сгоревших процессорах, что означает, что проблема не исчезла полностью.
AMD также высказалась, заявив, что не все версии BIOS от производителей материнских плат строго соответствуют её собственным спецификациям, что может привести к опасным ситуациям. Чтобы решить эту проблему, AMD сотрудничает с такими партнёрами, как ASRock, над выпуском более безопасных обновлений BIOS. Хотя это должно помочь предотвратить новые сбои, компания не может ничего сделать для уже повреждённых процессоров. Если процессор сгорел, единственное действенное решение — его замена.
Для пользователей за пределами Японии ситуация несколько разочаровывает. Они не получают дополнительной гарантии и вынуждены полагаться на стандартное покрытие. Поэтому особенно важно поддерживать BIOS в актуальном состоянии, чтобы снизить риск повторного возникновения тех же проблем. Это не идеальное решение, но лучшая из доступных на данный момент мер предосторожности. Короче говоря, японские покупатели получают дополнительную защиту, в то время как остальной мир остаётся ждать более постоянных решений от AMD и её партнёров.
